Rückgabe & Erstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@odavia-store.com mit Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Erklärung Ihres Widerrufs. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Rückgabeprozess

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksendebestätigung zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst unter info@odavia-store.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die vollständigen Rücksendeanweisungen.

Nicht angekündigte oder an eine nicht bestätigte Adresse gesendete Rücksendungen können möglicherweise nicht bearbeitet oder zugeordnet werden.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte informieren Sie uns bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln möglichst zeitnah unter info@odavia-store.com. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden – Erstattung, Ersatz oder Rücksendeunterstützung, je nach Situation. Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln sind Sie nicht verpflichtet, die Rücksendekosten zu tragen.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns unter info@odavia-store.com, Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr.