Häufig gestellte Fragen
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@odavia-store.com. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr. Die normale Antwortzeit beträgt 1–2 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Soweit Tracking verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer oder einem Tracking-Link. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt durch den jeweiligen Versanddienstleister.
Wie beantrage ich eine Rückgabe oder einen Widerruf?
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksendebestätigung zurück. Stellen Sie Ihre Rückgabe- oder Stornierungsanfrage über den Link „Vertrag widerrufen“ oder kontaktieren Sie uns unter info@odavia-store.com mit Ihrer Bestellnummer. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeanweisungen.
Wie lange gilt das Widerrufsrecht?
Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Was mache ich bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln?
Bitte informieren Sie uns bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln möglichst zeitnah unter info@odavia-store.com. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Gibt es aktuell öffentlich bestellbare Produkte?
Produkte werden nur öffentlich angeboten, wenn sie ausreichend geprüft, verfügbar und für den jeweiligen Markt geeignet sind.