Rückgabe & Erstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und im Muster-Widerrufsformular.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksendebestätigung zurück. Stellen Sie Ihre Rückgabe- oder Stornierungsanfrage über den Link „Vertrag widerrufen“ oder kontaktieren Sie uns unter info@odavia-store.com mit Ihrer Bestellnummer. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeanweisungen.

Die konkrete Rücksendeadresse wird Ihnen nach Genehmigung Ihrer Rückgabe mitgeteilt. Nicht angekündigte oder an eine nicht bestätigte Adresse gesendete Rücksendungen können möglicherweise nicht bearbeitet oder zugeordnet werden.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt. Bitte informieren Sie uns bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln möglichst zeitnah unter info@odavia-store.com. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und, soweit möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte. Bei berechtigten Reklamationen verlangen wir nicht automatisch, dass Sie internationale Rücksendekosten selbst tragen.

Freiwillige Rückgaben

Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit über die gesetzlichen Rechte hinaus wird nur angeboten, wenn sie im Shop, in der Produktbeschreibung oder im Checkout ausdrücklich bestätigt wird. Ohne eine solche ausdrückliche Bestätigung gelten ausschließlich die gesetzlichen Rechte.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen, soweit möglich, über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die genaue Bearbeitungsdauer kann vom Zahlungsanbieter abhängen. Rückzahlungen können verweigert werden, bis die Ware eingegangen ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

ODAVIA Kundenservice
E-Mail: info@odavia-store.com
Servicezeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr
Normale Antwortzeit: 1–2 Werktage

Stand: Juni 2026